A küldemény minősége attól függ, hogy melyik céggel szállít, és milyen típusú szállítási szolgáltatást választ. Általánosságban elmondható, hogy a legtöbb vállalat arra törekszik, hogy a szállítmányok jó állapotban és időben megérkezzenek. A szállítási folyamat általában magában foglalja a szállítási szolgáltatás kiválasztását, a szállításhoz szükséges tételek csomagolását és címkézését, valamint annak biztosítását, hogy a csomagokat kiszállítás előtt megfelelően kezeljék. A küldemény tényleges kézbesítése a szállítási folyamat utolsó lépése. A szállítási minőség a szállított terméktől, a használt csomagolóanyagoktól, a választott szállítási módtól stb. függően változhat. Fontos, hogy a szállítmány minőségének meghatározásakor ezeket a tényezőket figyelembe vegyék.
